サイトポリシー
カスタマーハラスメントへの対応方針
安心して相談できる環境と担当者の安全のために。運転免許証の変更手続きサイトにおける当事務所の考え方を掲載します。
ご意見・ご相談への姿勢
当事務所は、正当なご意見、質問、苦情に対し、内容を確認して誠実に対応します。この方針は、お客様が説明や訂正を求める権利を制限するものではありません。
対応が難しい行為
暴力・脅迫、人格を傷つける言動、差別的・性的な言動、理由のない長時間の拘束、繰り返しの過度な要求、虚偽書類の提出や法令違反の強要など、社会通念上相当な範囲を超える行為には応じられません。
対応方法
行為の内容と状況を確認し、説明方法や連絡方法の変更、対応の中断・終了などを検討します。危険がある場合は安全を確保し、必要に応じて警察や専門家に相談します。通常の疑問や手続きに関するご不安は、遠慮なくお伝えください。